2025年5月15日下午，由蛇口街道办事处主办，心贴心咨询服务（深圳）有限公司承办，在深圳市广前电力有限公司开展了一场以“高效沟通、和谐生活”为主题的心理健康讲座。本次活动由家庭教育高级讲师、心理咨询师宋海霞老师主讲，有大约40名左右的公司员工在繁忙工作之余积极参与讲座。本次讲座的目标是让参与者学习到有效的沟通技巧，让以后的工作生活更加顺利。

宋老师首先带领大家进行了“摘葡萄”的热身游戏，在轻松愉快的游戏中，参与者迅速融入活动氛围，体验了一致性沟通的实践价值。随后的游戏复盘环节里，宋老师通过职场任务分配、亲子冲突、伴侣关系和朋友误会等常见场景，对比了不一致沟通与一致性沟通的效果差异。例如，面对孩子沉迷手机游戏的问题，一致性沟通建议家长表达担忧的同时共情孩子需求，共同制定解决方案，而非简单指责或妥协。不少有过类似经历的参与者们听到这个问题后陷入了沉思，主动向宋老师表示自己之前的处理可能有失偏颇。

游戏环节后，宋老师为大家科普了“萨提亚模式沟通”，即由家庭治疗大师维吉尼亚·萨提亚（Virginia Satir）提出，强调在沟通中保持“内外一致”的沟通模式，该沟通模式同时关注自我、他人和情境，避免陷入指责、讨好、超理智或打岔等不良沟通模式。部分参与者提出了自己的疑惑，以及希望了解这个理论如何运用在实际上。

看到参与者们如此积极，宋老师随即深入浅出地解释了“一致性沟通”:所谓“一致性”，就是指在沟通中，既要照顾到对方的感受，同时也要表达自己的感受，在双方感受层面连接的基础上一起研究出合情合理的解决方案。

而在实际运用上，就是在沟通中首先坦诚表达自身感受与需求，其次理解对方立场与情绪，最后再共同寻找解决方案。在解释完该模式后，宋老师举例了几个生活中可能会遇到的不同场景，并引导众人对这些场景进行讨论。

在模拟了多个实际场景中“一致性沟通”的运用后，参与者们也意识到了沟通方式的重要性。宋老师适时地提出了一致性沟通的联系步骤：自我觉察→平衡三要素→模拟练习→反馈优化，并详细说明各个步骤中具体的做法和注意事项。

讲座结尾，宋老师再次总结“一致性沟通”的表达方法：先说当时……（客观事实），再表达自己的感受、自己的需要，最后再表达自己的想法。在最后的总结阶段，参与者们纷纷表示已经理解并学会了“一致性沟通”，并会积极将其运用在今后的工作与生活之中。

在雷鸣般的掌声后，参与者们纷纷表示收获颇丰，最后进行了合影：

此次“高效沟通，和谐生活”心理讲座不仅为参与者们提供了实用的沟通工具，更传递了一种“关系共建”的理念——真正的和谐并非压抑自我或控制他人，而是通过真诚的表达与倾听，在“我”、“你”、和“我们”之间找到平衡。

撰写：黄一晨

编制：宋海霞

审核：曾金