编者按：

在医疗技术飞速发展的今天，患者对医疗服务的需求已从“治好病”延伸至“感受温暖”。拥有医疗技术的高度、科研水平的深度、人文关怀的温度，是医院高质量发展的必经之路。

2025年8月19日是第八个中国医师节，大河健康报联合河南省卫生健康委策划、开设“医路温暖”专栏，深入一线挖掘河南医疗领域“暖心服务、人文关怀、耐心沟通”的医患故事，展现河南医疗领域高质量发展的“温度”密码和“硬核”实力，突出医生群体的专业坚守、人文温度与奉献精神，增进公众对医疗行业的理解与支持。

□策划 王丽娜 执行 记者 孙倩文 梁露露 实习生 陈俐颖

“医路温暖”

代表人物：杨宏辉

身份：阜外华中心血管病医院冠心病四病区主任、主任医师

从业感悟：一定要站在患者的角度，设身处地地思考问题。

在生死时速的“战场”上，医患之间的信任建立异常重要。阜外华中心血管病医院冠心病四病区主任、主任医师杨宏辉对此深有体会：“冠心病的诊疗，尤其是救治急性心梗患者，往往时间紧、风险高。在这种高压环境下，迅速建立患者及家属信任对于生命救治至关重要。”

如何做到既高效沟通又充满关怀？杨宏辉给出了最朴素的答案：一定要站在患者的角度，设身处地地思考问题。

阜外华中心血管病医院供图

信任：争分夺秒的基石

面对恐惧的患者及家属，杨宏辉深知专业术语只会筑起高墙。在每次给患者及其家属的谈话中，他总是用最接地气的语言去表达：“这个血管堵了，是大血管，要赶紧把它疏通开，这样血流过去了，心肌才能恢复功能。否则，出现大块心肌坏死，命就悬了。”

当遇到复杂病变时，为了让患者更好理解，他会在纸上画出心脏结构，用箭头标出堵塞位置：“你看，这里就像是主干道塌方，放支架就是为了把塌方的路段疏通。”

阜外华中心血管病医院供图

对于更深奥的手术，他会给患者家属播放手术动态视频，让他们亲眼看到手术的整个操作流程，对手术风险有更直观的了解，以减少家属的担忧。

“我们是医生，有时我们也会成为患者。作为医生要思考，怎样能让患者理解我们所做的工作。要让他们知道，医生和患者是一个战壕的战友，共同的敌人是疾病。”杨宏辉说道。

温度：超越手术刀的人文关怀

坐诊、手术、查房、多学科会诊等，杨宏辉的一天总是安排得满满当当。到了深夜，他的手机屏幕仍在不停闪烁。“杨主任，我父亲刚做完心脏搭桥手术，有什么需要注意的？”他立刻放下案头工作回复：“术后要做好伤口护理，保持伤口清洁干燥。饮食上要注意优质蛋白的摄入。”

阜外华中心血管病医院供图

这样的场景几乎每天都在上演。为了更好地管理患者，杨宏辉组建了多个病友群。高峰期患者群成员高达5000余人，需同时管理十几个群。即使如今因精力有限不再扩容，他仍然坚持“有问必答”。

这种温度还渗透在技术革新里，如推动智能AI进入患者的全流程管理。“过去是患者追着医生跑，现在是我们主动给患者提供服务，做好患者术前、术中、术后的全流程管理。”杨宏辉告诉记者。

同心：以性命相托的医患深情

从医三十多年，每每让杨宏辉动容的，都是患者以性命相托的信任。近百岁的张老先生，频繁发作心绞痛，属于心肌梗死前频繁发作的危重心绞痛。因为高龄，很多医院拒绝手术，建议保守治疗。通过造影，杨宏辉发现老人的病变并不复杂，家属的强烈支持让他决定放手一搏。

杨宏辉为老人放了支架，手术非常顺利，后期康复也非常好。如今，老人能到老年大学听课、画画，还送给杨宏辉一本自己画的画册。

“这些案例都激励着我负重前行。当患者以求助的眼神望着你，这份信任就是我们挑战极限的力量。”在中国医师节这个特殊的时候，杨宏辉对“温度”的思考更具深意。“做一个有温度的医生，一直是我从业追求的目标。”