随着老龄化社会进程的加剧，我国老年人群痴呆患病率逐年增加，给社会和家庭带来沉重负担。记忆门诊作为认知障碍疾病（如阿尔茨海默病、血管性痴呆等）诊疗的核心阵地，不仅面对患者衰退的记忆功能，还承担着应对患者复杂的心理挣扎、家庭负担以及尊严诉求的挑战。

与普通门诊侧重疾病诊疗不同，记忆门诊的人文关怀，是将“罹患认知障碍的人”置于医疗服务的核心，用理解、尊重、陪伴与支持，为患者驱散认知迷雾，将人文之光贯穿于认知真理全流程。

人文关怀的核心内核：理解、接纳、守护尊严

认知障碍患者的核心困境，在于记忆的碎片化、认知的混乱化与自我认同的弱化。他们可能刚说过的话转眼即忘，可能在熟悉的环境中迷路，可能将亲人误认，甚至出现暴躁、多疑等异常行为。这些症状并非“老糊涂”，而是脑细胞损伤导致的“系统故障”，背后隐藏着深深的恐惧、焦虑与无助。

记忆门诊的人文关怀，首要任务便是打破对“痴呆”的偏见，以全然的理解与接纳，守护患者最后的尊严。

在淄博市中医医院的记忆门诊，医生开出的 “第一张处方是关爱”。 面对评估时紧张到反复折纸、喃喃自语的患者，医生轻声安抚“没关系，我们继续”；面对独自前来就诊、因丧母之痛而自我封闭的老年女士，医生不仅留意到她记忆减退的症状，更赞许她气质优雅，鼓励她“走出家门，拥抱生命的美好时光”，最终让患者重新绽放出生活的光彩。

这种关怀，本质上是将患者视为完整的“人”而非单纯的“病例”——不嘲笑其认知错误，不忽视其情感表达，不剥夺其自主选择的权利。

诊疗全流程的人文实践：从门诊到家庭的温暖

认知障碍的早期筛查与诊断，往往伴随着患者与家属的心理冲击。很多家属将患者的记忆减退视为正常衰老，不愿接受“疾病”的诊断；患者则可能因认知下降而自卑、抗拒，甚至否认病情。而其治疗并非单纯依赖药物，非药物干预与情感支持同样重要。

记忆门诊的人文关怀，体现在为患者量身定制“生物－心理－社会”一体化干预方案，这一方案既能延缓病情进展，又能维系患者的情感与社交联结。

淄博市中医医院记忆病房整合了传统的中医辨证论治、认知康复训练、非药物疗法等多学科资源，为患者提供“一站式”服务。这一服务在改善患者认知功能的同时，通过愉悦、轻松、温暖的体验激活其情感记忆，使患者在参与中得到宽慰。

认知障碍患者的康复，离不开家庭照护的支撑，也离不开门诊关怀的持续延伸。这份延伸的温暖，藏在无数个细碎的门诊小故事里，映照着人文关怀最本真的模样。

案例分享

面对确诊“轻度认知障碍”后抵触治疗的樊大爷，医护人员没有强硬劝说，而是耐心倾听他的就医历程与心理顾虑，以“街坊邻里”般的熟稔拉近距离，再结合检查资料细致讲解病情发展过程，最终解开心结，主动配合治疗。

王奶奶今年78岁，半年前开始忘事，做饭忘关火、出门找不到家，第一次来记忆门诊时，是被女儿李女士推着轮椅进来的。刚坐下，王奶奶紧张、局促，不停念叨：“我没病，就是记性差点，不用浪费钱。”接诊的张主任没有立刻拿出评估量表，而是先笑着和王奶奶握起了手，聊起了子女、孙辈。诊室里的气氛渐渐放松下来，老人也顺利地接受了测评等检查。之后的日子里，王奶奶每周都会来门诊复诊，第三周开始就主动要求到医院就诊了。慢慢地，老人家的精神头好了，面色红润了，生活自理能力提高了。

记忆门诊的故事，没有惊天动地的壮举，却藏着最质朴的温暖。对于认知障碍患者而言，医生的理解、尊重与陪伴，就像一束光，照亮他们被记忆迷雾笼罩的世界；而这份温暖的人文关怀，也让家属在漫长的照护之路上，多了一份底气与力量。在记忆门诊里，治愈的不仅是衰退的记忆，更是患者与家属的心灵，让每一位被记忆困扰的老人，都能在温情中体面地生活。

•张彬 主任医师

•山东省名中医药专家

张彬，医院副院长。医学博士，中西医结合临床专业。山东中医药大学硕士研究生导师、兼职正教授。英国伦敦圣托马斯医院访问学者。山东省名中医药专家、齐鲁卫生与健康领军人才、淄博市中青年医学拔尖创新人才、淄博市优质医疗技术服务创新带头人等。

主治：善于中西医理论与技术治疗脑病科常见病、多发病。擅长急性脑血管病、眩晕、睡眠障碍、头痛、焦虑障碍、认知障碍、运动障碍疾病的中西医结合临床诊治、传统膏方等中医药预防保健及急性脑血管病评估与静脉溶栓、急诊介入取栓、脑动脉狭窄评估与治疗等。

坐诊时间：

院总部记忆门诊：周四上午、周日下午

供稿：记忆门诊

编辑：宁玉荣

一审：张彬

二审：孙建博

三审：闫子君