大众卫生报·新湖南客户端12月8日讯（通讯员 谭源）“喂，120吗？有人晕倒了！”当突发身体不适或遭遇意外时，这句焦急的求助电话，是连接生命与希望的关键纽带。然而，不准确的信息、慌乱的表述往往会延误急救时间。

今天，长沙市第三医院（湖南大学附属长沙医院）急诊医学科专家教您如何高效、准确地拨打120急救电话。

一、如何正确拨打120——记住“四要”“四不要”

当您自己或身边有人突发严重不适（如剧烈胸痛、呼吸困难、中风、昏迷、严重外伤等），请立即拨打120。通话时务必保持冷静，清晰地向调度员传达以下关键信息：

“四要”原则：

1. 要准确说明地点

·若在室内，务必提供精确的位置，例如：×区×路×号×小区×栋×单元×室。

· 若在室外，可提供最近的路口、标志性建筑（如商场、银行、学校）、公交站牌名称。

· 可以通过微信等方式将实时定位分享给亲友，再由亲友转发给急救人员。或开启手机的位置服务，方便120中心定位。

2. 要简要描述病情

· 用最简洁的语言说明患者最主要的症状和基本情况。例如： “这里有人突然胸口剧痛，喘不上气，50多岁男性。” 或 “有人摔倒了，后脑着地，现在意识模糊。”

· 如果有多人，请指定一位病情最危重者作为主要救助对象。

3. 要保持电话畅通

· 挂断电话后，请确保您所留的电话号码时刻畅通，电量充足。急救人员可能在途中再次联系您，切勿因占线或关机而耽误时间。

· 如果在等待过程中患者的病情发生变化或有其他新情况，要及时拨打120告知。

4. 要派人接应引导

· 在等待期间，最好安排一个人到小区门口、路口或约定的明显地点等候，以便快速引导急救车到达准确位置，特别是在大型小区或道路复杂的地方。

“四不要”原则：

1. 不要主动挂断电话：等120调度员询问完所有信息并确认无误后，由对方先挂断电话。

2. 不要盲目移动患者：除非环境极度危险（如火灾、坍塌），否则不要随意搬动重伤或昏迷的患者。

3. 不要惊慌失措：请尽力保持冷静，您的冷静是提供准确信息的前提。

4. 不要重复拨打：避免因焦虑而反复拨打120，这会占用急救资源，相信调度系统已收到您的求助。

二、等待120来时的黄金应对措施

1. 确保环境安全：检查周围是否有继续伤害的危险（如车辆、坠落物），在保证自身安全的前提下施救。

2. 检查意识与呼吸：

· 轻轻拍打患者双肩，在两侧耳边呼唤：“先生/女士，您怎么了？”观察其是否有反应。

· 观察其胸部有无起伏，判断是否有正常呼吸。

3. 保持呼吸道通畅：如果患者无反应但有呼吸，将其稳定侧卧，这样可以防止舌头后坠或呕吐物堵塞气道。

4. 准备好相关物品：拿出患者的身份证、医保卡、既往病历（如有），并简单整理一份服药清单，以便迅速交给急救人员。

总之，面对突发疾病时，请记住以下三个步骤：

第一步：判断→情况危急，立即拨打120（说清地点、病情）。

第二步：自救→在保证安全下，按照接线员的指导进行进行初步急救（心肺复苏、止血、稳定体位等）。

第三步：准备→收集好患者的证件、病历，等待过程中随时向急救人员更新患者的病情变化，派人接应120急救车。

多一份知识，就多一份守护生命的力量。希望您永远用不上这些知识，但一旦需要，愿您能冷静、正确地行动，为生命争取最宝贵的黄金时间。