当家中老人意外摔倒，家属的第一反应和处理方式至关重要，错误的移动很可能造成二次伤害。请务必保持冷静，并遵循以下步骤：

第一步：初步评估，冷静询问

切勿立即上前搀扶。首先应保持距离观察，并轻声呼唤老人，判断其神志是否清醒。然后询问：“您哪里疼？能动吗？”如果老人主诉身体某处（如手腕、髋部、腰部）出现剧烈疼痛、无法活动或肉眼可见的肿胀、畸形，则高度怀疑骨折。

第二步：谨记“三不”原则，科学应对

不随意扶起：盲目扶起可能加重损伤。

不随意搬运：这是最关键的一点！尤其是怀疑髋部或脊柱骨折时，任何不当的搬动和体位改变都可能损伤脊髓神经，有导致瘫痪的巨大风险。

不随意喂食喂水：以免在需要紧急手术时因胃内有食物而延误治疗。

第三步：立即呼叫专业救援

正确的做法是：立即拨打120急救电话。向接线员清晰说明情况：“老人摔倒，怀疑骨折（可说明具体部位），神志清醒/不清醒，无法移动。” 在等待专业医护人员到场期间，您的任务是在一旁安抚老人，并确保环境安全，切勿自行处理。

第四步：全面警惕其他隐藏风险

摔倒的冲击力可能不仅造成骨折，还可能引发内脏损伤、颅内出血等看不见的问题。如果老人出现腹痛、嗜睡、呕吐或神志改变，必须一并告知急救人员。

总结而言，家属最核心、最正确的职责是：迅速识别风险、稳定现场、并第一时间呼叫专业医疗救援。 将搬运和处置工作交给专业人士，是避免二次伤害最安全的做法。

中南大学湘雅医院主任护师、湖南省护理学会骨科专业委员会主任委员 彭伶丽 实习编辑 荣福泉

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