大众卫生报·新湖南客户端7月21日讯（通讯员 江怀远 何苗 彭卫君 潘虹）“以前转院看病，光是重复做检查可能就要耽误大半天，现在拿着之前的检查报告直接就能用，省时又省钱！”近日，来自桃江的胡奶奶因病情需要从当地医院转诊至益阳市中心医院，凭借检验检查结果互认机制，她免去了多项重复检查，仅挂号当天就完成了专家问诊和后续治疗方案制定。益阳市卫健系统采取“四下基层”“走、找、想、促”等方式听取群众意见建议，结合实际解决群众急难愁盼问题。

益阳市中心医院优化流程，签到就诊。

除了落实检验检查结果互认机制，益阳市卫健系统还组织市直三级医院开展巡回医疗工作，鼓励医院专家下沉基层义诊，让群众在家门口就能找专家看病。自4月以来，益阳市中心医院心血管内科、神经外科、产科等12个专业领域的专家轮番上阵，到各县市区、乡镇、村组，开展免费医疗活动，让基层群众在家门口就能享受到三甲医院的诊疗服务，切实增强群众对基本卫生健康服务的获得感。

如何让服务精益求精、让患者满意度持续提升？益阳市第一中医医院在开展学习教育的过程中不断摸索。经调研发现，虽然医院已推出代煎中药等便民服务，但仍不能满足群众需求：汤剂从配药到煎煮冷却，动辄数小时；上班族请假难，老人腿脚不便，城郊居民奔波苦。这些现实痛点，给治病过程平添焦虑。为此，益阳市第一中医医院积极与邮政合作，推出中药包邮服务，让患者在药房旁的寄递点留下地址和电话后便能转身离开，代煎好的药液或中药颗粒则由邮政快递用特制保温箱保存后精准送到患者家中。该服务推出以来，平均每月服务群众500余名。

桃江县持续打响家庭医生签约服务品牌，创新推广“家庭式、组合式、集中式”签约服务模式，通过家庭医生签约“基础服务包、增值服务包、个性化服务包”，为居民提供“防、筛、诊、治、康”全链条式服务。如今，从常见疾病的诊断和治疗，到突发情况的应急处理，桃江县的家庭医生都已具备相对专业的知识和技能，让城乡居民在家门口享受到了持续改善的医疗服务。

一站式服务，全流程导诊。

来源：大众卫生报·客户端