出品 | 搜狐健康

作者 | 刘家碧

编辑 | 袁月

陪诊赛道被市场冠以“万亿风口”之名，机构造势、创业者扎堆、资本闻声而动。但当滴滴正式入局、以平台级力量搅动行业一池春水，一线从业者却抛出残酷真相：当下的陪诊，供远大于求、客单价触顶、烧钱无处可花。大厂奔赴此处，根本不是为了挣跑腿服务费，而是瞄准了就医全链条背后、尚未被开发的千亿级大健康增量市场。

2026年5月，滴滴于杭州正式试点陪诊业务，依托自身出行底盘，打造“出行+就医”一体化闭环服务。这一举动，瞬间让本就热度高涨的陪诊行业再度站上舆论风口。

图说 / 滴滴在杭州试点陪诊服务，各类型服务明码标价，截至发稿时仍有优惠活动

长期以来，陪诊被贴上“朝阳赛道、低门槛、高爆发”的标签。在各类创业宣讲中，它被描绘成普通人可快速入局、资本可快速收割的新蓝海。但当互联网巨头真正下场，行业浮华被层层剥开。

搜狐健康采访的陪诊师们表示，陪诊不是暴利生意，甚至现阶段基本不赚钱，它只是大厂切入医疗服务的低成本流量入口。滴滴做陪诊，只是做一个入口，真正看重的是陪诊背后贯穿诊前、诊中、诊后全链条的大健康产业。

“现在这个行业有人投钱都花不出去”

陪诊这一行，理想很丰满，现实很骨感。

研报的数据很漂亮。“智研咨询”统计，2025年陪诊市场规模达11.85亿元，同比增长18.0%。再加上老年人口快速增加，独居青年、单身人群不断壮大，行业前景一片大好。

不可否认，陪诊是个朝阳产业，但目前还没到爆发的时候。有很多人因为看好行业前景入局，但公众的消费习惯还没有完全建立，真正花钱去请陪诊师的人并没有那么多，供大于求的问题十分突出。宁哥是一位陪诊师社群的运营者，根据他的观察，接单群里的人最近2年间增长了约10倍，但单量的增长远远没有10倍，客单价也因此受到影响。而陪诊的客单价本来就不高。豆茄爸妈二人作为北京有个人获客能力的资深陪诊师，服务价格也就是300元/4小时，业务量最大的时候，一个月也不过60—70单。

宁哥对搜狐健康直言：“这个行业最大的一个问题是我投钱你都花不出去。就算真有个投资人给你1000万，再怎么烧钱下单的人就那么多，你的钱往哪花？”他判断：“滴滴做陪诊肯定不是为了短期的商业利益。要想赚快钱，这个业务一点都不香。”

商业利益之外：陪诊服务背后是整个大健康产业

做赔本买卖不符合商业逻辑。大厂入局陪诊，瞄准的是陪诊入口背后的整个大健康产业。

陪诊不是没有需求，而是需求还没有被充分挖掘。首先，陪诊行业目前尚无统一的行业规范，服务质量参差不齐。另外，目前个体陪诊师能做的仅限于陪同就诊或代问诊，但疾病治疗并不只在医院的诊室里完成，“看病”从来都是一个长流程、多环节的系统性项目，预检分诊、购药、康复、慢病患者的长期管理，都是患者和家属需要面临的实实在在的问题。

滴滴入局，瞄准的是当前陪诊行业的需求缺口。在行业规范方面，顶层设计已经指明了方向：2026年1月，民政部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，明确指出“支持培育专业化陪诊助医机构，规范开展老年人陪同诊治等服务。”专业化机构和平台的兴起是大势所趋。而在串联就医流程上，大厂正在依托自身的优势加速布局。滴滴推出“出行+陪诊”的一站式服务，其他同行也各显神通：美团联合北京市民政局推动上百家养老机构线上入驻，随后推出AI产品“小团健康管家”和覆盖全国5万家门店的“健康卡”。阿里系的“安诊儿”智能体已接入浙江2000余家医疗机构，累计服务超2亿人次，现在已经与全国版健康AI“蚂蚁阿福”完成系统对接，直接触达基层用户。京东则发布了AI“个人就医管家”，覆盖“诊前—诊中—诊后”就医全流程。

做陪诊师社群运营的宁哥判断，滴滴推出陪诊服务，只是做一个入口，陪诊背后连接着贯穿整个就医流程的大健康产业，包括就诊、购药、康复、护理、慢病管理乃至商业保险，等等。这才是滴滴入局真正想要拿到的东西。

乘着时代的东风，也得挣“辛苦钱”

滴滴们在大健康产业发力的确是搭上了时代的顺风车，但这并不意味着大厂可以躺着赚钱。

相反，健康产业从来都没有不费力还来钱快的生意。以陪诊为例，责任机制和标准化就是摆在滴滴面前的两道门坎。

明确责任机制是入局陪诊行业的基础。宁哥表示，用户选择从平台上下单，很重要的一个原因就是有信任背书：“说得直白一点，出了什么问题，我能找人担责。个人有可能跑路，但这么大一个平台总不会凭空消失。”因此，明确责任机制，既是为了避免“糊涂官司”，也是获客的“名片”。更何况，相比于出行、送货、外卖等服务，陪诊服务自身的风险本来就要更高一些。想在健康行业立足，清晰的权责划分是入场门票。

难以标准化、难以复制是大厂入局陪诊需要面对的第二个问题。陪诊行业的标准化只能保障服务底线，有太多的细节问题是标准化覆盖不到的。一线陪诊师豆茄爸妈向搜狐健康列举了很多真实场景中的问题。首先，每个人找陪诊师的目的不同。有些人是为了找个人陪父母看病，有些人是因为异地就医不熟悉流程，还有些人就是不舒服的时候想找人替自己跑腿。每个需求接进来之后都得具体问题具体分析。其次，在陪同就诊的过程中，有很多不确定性。老人突然不舒服走不动了、检查结果不好患者情绪崩溃、医生讲得太快患者没听懂、排队时间过长后面的项目……这些事情都不是标准化能够解决的。而且，在这个城市陪诊行业做出来的标准放到其他城市未必可行。因为每个地方的医疗系统也有所差异。滴滴即使在杭州试点成功，同样的打法换到北京、上海、广州不一定能跑通。

健康产业不是流量局。责任机制决定着平台能不能兜底，标准化和差异化的博弈决定着交付的水平，哪块硬骨头没啃下来，都没法留在牌桌上。

陪诊行业的未来：行业离不开平台，平台吞不掉个体

平台入局陪诊行业的两道门槛，正好也对应着平台和个体陪诊师的关系。

因为平台有信任背书、有明确的责任机制，高龄老人等群体的陪诊需要由风险承担能力更强的平台而不是个体陪诊师来承接。同时，因为陪诊需求难以完全标准化，个人能力强的陪诊师会拥有自己的高黏性客户，很难完全被平台吞噬。宁哥推测，未来，个体陪诊师和平台的关系可能类似于自媒体和平台的关系。平台想招揽有能力的陪诊师，陪诊师也希望平台能为自己赋能。

“一个成熟的行业，应该能够给用户提供差异化、多元化的服务。我可以根据自身的情况选择从平台下单还是找一个我信任、熟悉的个体陪诊师。”宁哥表示：“发展需要时间。现在这个行业的需求端还没有被充分激活，土壤还不肥沃，也长不出‘物种多样’的森林。但种子已经在土里了，老龄化趋势、独居人口增加、分级诊疗推行，这些都是真实的雨水和阳光，滋养着等待破土而出的一片生机。”

参考资料：

1、中华人民共和国民政部.关于印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》的通知

https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202601/content_7054605.htm

2、智研咨询.中国陪诊服务行业发展背景、产业链、服务人次、市场规模、竞争格局及发展趋势分析：行业逐步往标准化、专业化、普惠化方向发展

https://www.chyxx.com/industry/1257695.html

3、新华网.携手探索养老服务线上化新渠道，北京市民政局和美团签订战略合作协议

https://www.news.cn/tech/20260105/31398aee5a5449d2acab247e2c0b94e5/c.html

4、美团. 美团AI健康管家“小团健康管家”正式发布 打造家庭健康管理新入口

https://www.meituan.com/news/NN260415165008559

5、浙江省卫生健康委员会.“安诊儿”亮相世界卫生大会！中国医疗健康AI受全球瞩目

https://wsjkw.zj.gov.cn/col/col1229727989/art/2026/art_a63908f0933541caa5fea855ce464958.html

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