“冯先生，您哪里不舒服？请描述一下主要症状。”手机那头，传来熟悉的医生声音，温和、耐心，甚至带着问诊时惯常的语气停顿。冯爷爷愣了一下，随即对着手机开口：“颈子痛，一扭就难受……”他说完才反应过来，刚刚和自己对话的，并不是真正的医生，而是一位以医生为原型、由AI驱动的“数字医生”。

当前，一场由AI引领的医疗变革，正在成都悄然铺开，并逐渐渗透进医院的每一个角落。从门诊到病房，从“数字医生”到“机械护工”，AI正在悄然重塑着“看病”与“照护”的模样。

从“数字医生”到“机械护工”

当AI走进诊室与病房

3月16日，从深圳来成都出差的张先生，应酬的酒还没来得及醒，左脚就开始隐隐作痛。作为有着多年高尿酸史的“老病号”，他知道这是痛风又犯了。拿出手机，搜索距离自己最近的医院，张先生挂上了成都市中西医结合医院主任中医师、四川省名中医赵煜的号。到医院完成报到后，手机弹出了数字医生预问诊的提示，点击进入，一场奇特的对话就此展开。

“张先生，您哪里不舒服？请描述一下主要症状。”“持续时间大概多久了？是否服用药物？”真实的医生形象与声音从手机那端传出，“医生”问什么，张先生就对着手机说什么，3分钟左右，“数字医生”的预问诊结束。张先生感叹，“进诊室我发现，看诊的医生和手机里‘AI医生’是一个人，所有信息线上线下无缝衔接，没有割裂感，看病的效率也提高不少。”

城市的另一侧，在成都市第八人民医院（成都市老年健康服务发展中心），借助外骨骼机器人将王婆婆抱上床的护工夏大姐同样惊叹于AI的“神奇”。

王婆婆是一位90岁的失能老人，负责照顾王婆婆的护工夏大姐，每天要帮其翻身，抱着其上床、下床去做治疗。除了王婆婆，夏大姐还要照顾另外两位患者，抱他们坐上轮椅、返回病床......每天要抱患者30次左右，夏大姐腰、手臂出现酸痛。“有时会觉得使不上劲，有些吃力。”夏大姐说。

改变发生在去年，医院探索建成全省首个老年健康智慧服务体验中心，为打造试点智慧病房，年底医院进购了一批辅助老年人照护的AI相关设备，可穿戴外骨骼机器人是其中之一。照护过程中，像穿马甲一样穿上它，其通过多传感器（如压力、运动传感器）实时捕捉使用者的动作、体态和发力意图，AI算法动态解析数据，自动调整输出助力力矩，协助护工完成患者翻身、转移等动作。“最明显的感觉就是手不怎么用力，一下就能把老人从床上抱起来，腰上的压力小了不少。”夏大姐说。

改变传统就医流程

成都累计建成人工智能应用场景150余个

记者了解到，2025年2月，成都市中西医结合医院（市一医院）在全市率先完成DeepSeek本地化部署，同年3月，医院的“数字医生”在互联网医院正式“上岗”。“服务端，AI让患者就医更加便利；诊疗端，免去门诊反复询问基础信息的环节，提升了看诊效率。”成都市中西医结合医院主任中医师、四川省名中医赵煜坦言，以前，自己一上午看10到15个患者，而现在有了数字医生，一上午的看诊量提升到了20个左右，单诊沟通时间平均缩短5-8分钟。

不只是成都市中西医结合医院，记者从成都市卫健委了解到，目前，市、县两级60余家医疗卫生机构积极推动人工智能与医疗健康领域融合发展，围绕医学影像辅助诊断、临床辅助决策支持、智能就医服务、智慧医院管理、智能康复、医用机器人等25个重点方向开展探索实践，累计建成人工智能应用场景150余个。

“现在各类AI大模型正慢慢融入日常的看病就诊过程中，其对医疗的赋能正在重构数字化就医流程，为患者提供全新智能化就医体验，改变着传统的就医流程。”成都市卫健委信统处相关负责人举例，在提升医疗服务质量方面，智能分诊导诊系统已在多数市县两级医疗卫生机构投入使用；在优化患者就医体验方面，三级医院已普遍开展人工智能在精准预约、智能分诊导诊、云陪诊、智能随访等就诊流程的应用探索；在优化医院管理方面，成都多家市级公立医院已开展智慧药房建设，实现药品分拣、调配及发放流程的自动化管理，“除此之外，人工智能技术已逐步融合至医院停车管理、院内智能物流、精细化运营及智慧后勤安防监控等环节，促进医院管理效能与服务品质的整体提升。”

从“智能问答”到“情感陪伴”

AI的下一站或加点“温度”

“下一步，AI的发展不只是回答问题，而是要提供情绪价值。”成都市中西医结合医院信息部部长陈郁透露，医院正在探索开发“智能陪诊员”——一个能全程陪伴患者、引导就医、解答疑问的“虚拟人”，让患者在整个就医过程中，始终感受到“有人在身边”。

成都市第八人民医院院长晏殊则将目光投向了“智慧病房”的未来图景，“我们要打破高科技与普通百姓之间的‘体验壁垒’，让技术真正为患者服务，并且可以延伸到居家使用。这是现在我们医院大力探索各类AI技术用于临床的初衷，智慧病房的打造或成为未来的一个大趋势。”

采访过程中，晏殊向记者描绘了这样一个场景：病房内监控心率生命体征的智能设备实时监测患者生命体征，数据信息同步传输给巡房机器人，巡房机器人可以自主识别患者，并根据患者近期健康状况和生命体征数据，与患者进行聊天与健康提醒，提供“情绪价值”。在夜间，巡房机器人可以第一时间发现患者生命体征突发变化、跌倒、走失等情况，并通知医护人员，显著缩短不良事件预警响应时间，保障患者安全。

“我们希望通过人工智能技术，把医护人员、护工从重复性体力劳动中解放出来，让他们有更多时间去做更专业诊疗、更有温度的照护。”晏殊说，“当前，我们已经在进行尝试布局。”

一场关于“AI+医疗”的变革，正在成都悄然推进。它不只是一场技术的升级，更是一次医疗服务理念的重塑——让看病更高效，也让就医更温暖。

记者 胡瑰玮 部分图片由受访单位提供 编辑 史童