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多年来，医院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，并将其融入各个岗位。保卫科在庞勇科长的带领下，更是将“有难必帮，敢于担当”化为日常点滴行动，让人文关怀渗透在每一个细节之中。此次，赵金星同志接到患者的感谢，是保卫科全体同志们坚持默默付出，用行动诠释“有难必帮”的一个缩影。

用行动诠释“有难必帮”

“真的太感谢你了……没有你的帮忙，我们真不知道该怎么办。”2026年1月28日下午，高新院区保卫科的赵金星在医技楼巡查时，再次遇到了那对老年患者。这已是他当天第二次向他们伸出援手。

当天下午1时许，赵金星接到一通紧急求助电话。电话中，一位女士语气焦急——她的老伴在完成透析后，返程途中突感全身无力、呼吸困难，经联系医生，建议尽快返回医院进一步观察。他们抵达医院后，面对突发状况一时有些不知所措，加之室外气温较低，冻得瑟瑟发抖。情急之下，她尝试拨打了医生提供的电话求助。

“您别着急，告诉我具体位置，我马上过来。”赵金星一边温和安抚，一边迅速赶往现场，并通知同事驾驶巡逻车接应。会合后，他小心搀扶老人上车，快速送至急诊科。待老人情况稳定，他又主动推来轮椅，一路护送老人至病区，协助办理手续、安置床位，最后还将轮椅归还至急诊处。一连串细致周到的举动，让家属的情绪逐渐平复，连连道谢。赵金星只是诚恳回应：“这是我们应该做的。”

本以为协助告一段落，没想到下午3点左右，正在楼层巡查的赵金星，恰好又遇上了为检查路线发愁的两位老人。尽管护士已详细说明，年迈的他们依然难以辨清方向。赵金星没有犹豫，再次主动上前，推着老先生逐一前往检查室，细心搀扶上下检查台，耐心陪伴直至所有项目完成。半小时后，检查顺利结束，他也累出了一身汗。

事实上，这样温暖的场景在医院里并非个例。多年来，医院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，并将其融入各个岗位。保卫科在庞勇科长的带领下，更是将“有难必帮，敢于担当”化为日常点滴行动，让人文关怀渗透在每一个细节之中。

从搀扶行动不便的患者就诊，到为迷路的家属指引方向；从迅速响应各类求助，到稳妥参与应急处理——保卫人员总在需要时及时出现。这些看似平凡的举动，犹如点点微光，照亮了患者的就医之路，也让医院充满温情。

这面写有“主动服务显担当，热情助人树新风”的锦旗，不仅承载着对赵金星个人的感谢，也映照出保卫科团队的默默奉献，更是医院长期以来初心与实践的生动写照。在持续提升医疗技术水平的同时，医院通过每个岗位、每位员工的真诚付出，将关爱与尊重融入服务全过程，不断增强人民群众的健康获得感与满意度，为构建有温度、有关怀的人文医院注入深厚动力。

“服务患者无小事”，在这里，从来不是一句口号，而是每个科室、每位员工内化于心、外化于行的自觉与担当。在二院这片守护健康的土地上，温暖，始终在线；守护，从未缺席。

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编辑：宣传部 闵捷

审核：宣传部 李磊