随着国民健康意识的提升,线上养生课程已成为中老年群体充实生活、管理健康的重要选择。伴随行业规模持续扩容,监管规范不断完善,但少数商家的不规范运营行为,让整个行业陷入了“诱导消费”、“退款难”的舆论争议之中。深耕中老年兴趣教育领域多年的兴趣岛,积极承担责任,发布“九不做”公约,推动消费者权益保障和行业标准化发展。

针对外界热议的所谓线上养生行业“套路满满”的营销模式,首先需要明确:“低价试课”并非“诱导消费”。作为行业内常见的营销模式,低价试课的核心价值在于降低用户初次决策门槛,让潜在学员以低成本体验课程内容、熟悉教学风格,进而理性判断课程是否匹配自身需求,为后续长期学习提供决策参考。
关于信息推送机制,其设计初衷是提醒用户按时上课、跟进学习进度,保障学习连续性与体验效果。
值得关注的是,为从根源上规范服务行为、筑牢用户权益底线,兴趣岛于2025年3月发布了行业首个《银发兴趣服务“九不做”公约》,将“不做有关医疗治疗的产品服务、不做违背社会主义核心价值观的话题”等九项准则,深度融入企业运营的底层逻辑。从课程内容审核到服务全流程交付,每一个环节均以“不增加老人负担”为核心准则。这一举措也获得官方权威认可,是兴趣岛成功获评中国质量检验协会“全国质量诚信倡议企业”的重要原因之一。

线上养生行业的健康发展,需要企业坚守底线与用户理性认知的双向发力。兴趣岛以“九不做”公约践行责任,用规范服务与优质课程回应争议。期待更多企业践行诚信经营,共同为中老年群体打造更安心的产品与服务,推动行业良性发展。