6月17日，南都记者从广州市卫健委获悉，广州23家医疗机构将于6月18日起正式实施“一次挂号管三天”服务。该服务允许患者在首诊后3天内（含首诊当天，一般为3天）免费续诊同一科室，由医生解读检查结果并完成后续诊疗，避免多次挂号带来的时间与经济负担。

6月20日，南都记者从广东省第二人民医院天河医院（广东燕岭医院）（以下简称“省二医天河医院”）了解到，该院在今年1月推出试行的“挂一次号十日内免诊查费”措施，在过去半年已有上千名患者受惠，该措施将延续至今年12月31日。

今年1月10日，省二医天河医院推出“挂一次号10日内免诊查费”的就诊服务措施，引起社会广泛关注。

此前，全国各地已有医院试行“一号管三天”惠民措施，天河医院为什么要把一次挂号的服务时间延长至10天？据介绍，该医院邀请了省二医专家常态化在医院名医门诊中心坐诊，而每位专家出诊频次不一样，为了保证患者首诊挂到省二医专家号后，在10日周期内复诊还能找同一位专家，医院出台了“挂一次号十日内免诊查费”的就诊服务措施，以保证患者就医的连续性。

省二医天河医院周边社区患者群体多为老年人，来院就诊患者以高血压、糖尿病等慢性病人群为主，省二医天河医院介绍，推出该措施以来，已有逾千名老年慢病患者获益。

医院提醒，“十日内复诊免挂号费”适用于大部分门诊科室，例如名医门诊中心专家门诊、普通门诊、中医门诊、专病门诊等，而急诊、发热门诊和兴华街燕塘社区卫生服务站等暂不适用。

居民徐女士是受惠者之一，她介绍，她家孩子是内分泌科的“老病友”，以前每隔一段时间抽血化验，一般三天后出检验结果报告，有时因工作或孩子上学不好请假等原因，一耽误又是一周的时间，现在一次挂号管十天，节约了费用不说，还避免了二次就诊挂不到同一个医生的号的情况。

关于十日内复诊、免诊查费的流程，医院门诊大厅一站式服务中心工作人员介绍，复诊患者无需提前预约，只要现场出示上次挂号相关凭证，即可从一站式服务中心取到一张候诊的流水号，持流水号就能到医生诊室外候诊、就诊。

广州23家医院启动“一次挂号管三天”

记者了解到，“一次挂号管三天”可保障诊疗连续性，避免因检查间隔导致的“断点就医”，缩短整体就诊时间，减少患者重复预约挂号的麻烦，节省重复挂号费用，同时，通过流程再造，由医院采用“预约制”合理安排挂号资源，不扰乱原有初诊秩序，提高医疗资源利用效率。

【热点问答】

南都：哪些医院提供“一次挂号管三天”服务？

答：目前全市23家医院已开展相应服务。具体为：中山大学中山眼科中心、中山大学附属口腔医院、南方医科大学珠江医院、南方医科大学皮肤病医院、广州中医药大学第一附属医院、广东药科大学附属第一医院、广东省第二人民医院、广州医科大学附属第一医院、广州医科大学附属第二医院、广州医科大学附属第三医院、广州医科大学附属第四医院、广州医科大学附属第五医院、广州医科大学附属肿瘤医院、广州医科大学附属口腔医院、广州市第一人民医院、广州医科大学附属妇女儿童医疗中心、广州医科大学附属市八医院、广州医科大学附属中医医院、广州市红十字会医院、广州市胸科医院、广州医科大学附属脑科医院、广州市第十二人民医院、广州市皮肤病医院。具体实施情况请以医院官方解释为准。

南都：什么是“一次挂号管三天”？

答：当患者首次挂普通号看门诊时，当次所开具医学检查、临床检验（以下简称检查检验）项目，不能及时出具结果而导致本次诊疗未完成，医疗机构应配合患者预约一次近期的“续诊号”（一般为3天内）。该次“续诊号”无需患者付费，用于医生完成解读检查检验结果，以及后续开具药物和其他医疗处置等行为，以保证患者能够获得一次完整诊疗。

南都：挂哪些号可以享受“一次挂号管三天”？

答：目前仅要求在普通门诊开展，具体开设诊室范围由各医院自行扩大和公布。为保障整体就医秩序，急诊、发热门诊、特需门诊、护理门诊、药学门诊、检验师门诊、康复治疗师门诊、麻醉门诊、疼痛门诊、健康管理门诊、多学科联合诊疗（MDT）门诊、跨科室跨专业就诊等情况不提供相应服务。

南都：一次挂号只能“管三天”吗？三天内检查检验结果还没有出来怎么办？

答：一般为3天（包括首诊当天），但如有特殊检验检查结果出具时间较长的，可适当延长续诊日期。各医院结合实际，在3天的基础上自行规定时限。

南都：哪些情况不能享受“一次挂号管三天”？

答：1.首诊当次诊疗活动已完成（医生已明确诊断并开具用药处方或当日检查检验结果已完全处置），不属于需要续诊的范围；2.首诊当次诊疗活动已完成，医生提前为患者开具常规复诊需求的检查检验项目，不属于需要续诊的范围；3.患者首诊时或者续诊前发现其他专科疾病，需到其他专业科室就诊，需重新挂号并支付诊查费；4.其他不在续诊范围的特殊情形，以医院官方解释为准。

南都：预约“续诊号”时可以指定医生吗？

答：预约“续诊号”时，医院会根据检查检验结果出具时间和医生的出诊安排进行选择，为患者就近预约首诊医生或者同一诊疗组或同科室内其他医生的“续诊号”。具体预约规则由各医院自行制定。

南都：医生开具了多项检查检验项目，可以预约多个“续诊号”吗？

答：一次挂号仅包含一次续诊服务。若患者有多项检查检验项目，结果不能同时产生，应由医生结合病情诊疗需要，经与患者协商后确定一次“续诊”日期。此外，续诊时医生如因鉴别诊断需要再次开具检查检验项目的，不能要求医生再次预约“续诊号”。

南都：续诊当天可以优先就诊吗？

答：续诊当天应按照规定时间到诊室报到，和其他患者一同排队候诊，具体候诊规则由各医院自行制定。如因患者自身原因导致未能按时到院完成续诊，可视为该“续诊号”作废，患者再次来院要求续诊时，医院有权要求患者支付诊查费。

南都：已预约“续诊号”，但临时计划有变可以改期吗？

答：如因医院方面原因导致检查检验结果未能在续诊前出具，医院应妥善采取措施，及时更改续诊日期，确保患者享受此次续诊服务。

南都：如何操作预约“续诊号”？

答：根据患者首诊情况，由医院判断是否需要预约“续诊号”，并配合患者完成相关操作。具体流程由各医院自行制定，详情可咨询医院。

南都健闻（nanduijk）报道

采写：南都记者 李文 杨丽云 通讯员 通讯员 穗卫健宣 李启夏